Інтернет-магазин кави - Craft-Coffee
Методи доставки

Доставка

Інтернет-магазин Craft Coffee здійснює доставку свіжообсмаженої кави, кавомашин та супутніх товарів по всій території України за допомогою служби доставки Нова пошта.

Після підтвердження замовлення наші спеціалісти оперативно готують його до відправлення та передають службі доставки.

Способи доставки

1. Кур'єрська доставка Новою поштою

Замовлення може бути доставлене кур'єром Нової пошти за вказаною адресою.

Доставка здійснюється по всій території України, де працює служба доставки.

2. Доставка у відділення Нової пошти

Ви можете отримати своє замовлення у будь-якому зручному відділенні Нової пошти.

Під час оформлення замовлення достатньо вказати населений пункт та номер відділення.

3. Доставка до поштомата Нової пошти

Для максимальної зручності замовлення також можуть бути доставлені до поштоматів Нової пошти, якщо така можливість доступна у вашому населеному пункті.

Терміни обробки та відправлення замовлень

Більшість замовлень обробляється протягом 1–2 робочих днів після підтвердження.

Замовлення, оформлені до 12:00, за наявності товару на складі, зазвичай відправляються того ж робочого дня.

Замовлення, оформлені після 12:00, можуть бути відправлені наступного робочого дня.

У періоди підвищеного навантаження або під час проведення акцій терміни обробки можуть бути незначно збільшені. У такому випадку менеджер обов'язково повідомить про орієнтовний термін відправлення.

Терміни доставки

Після передачі замовлення службі доставки Нова пошта середній термін доставки становить від 1 до 3 робочих днів залежно від населеного пункту та графіка роботи перевізника.

Точний термін доставки визначається службою Нова пошта.

Вартість доставки

Вартість доставки розраховується відповідно до чинних тарифів служби доставки Нова пошта.

Послуга післяплати (за її вибору) також оплачується згідно з тарифами перевізника.

Інформацію про актуальну вартість доставки можна переглянути на офіційному сайті служби доставки або уточнити у менеджера під час оформлення замовлення.

Перевірка товару при отриманні

Рекомендуємо уважно перевірити замовлення безпосередньо під час отримання у відділенні або в присутності кур'єра.

Переконайтеся, що:

упаковка не має механічних пошкоджень;
товар відповідає вашому замовленню;
комплектація є повною;
відсутні зовнішні пошкодження товару.

Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність замовлення, рекомендуємо одразу повідомити працівника служби доставки та зв'язатися з менеджером Craft Coffee.

Відстеження замовлення

Після відправлення замовлення ми надсилаємо покупцеві номер експрес-накладної.

За його допомогою можна у будь-який час відстежити місцезнаходження посилки:

на офіційному сайті Нової пошти;
у мобільному застосунку Нова пошта.

Якщо виникли проблеми з доставкою

Якщо замовлення затримується, було пошкоджене під час перевезення або виникли інші питання щодо доставки, рекомендуємо одразу звернутися до менеджерів Craft Coffee.

Ми допоможемо перевірити статус відправлення, зв'яжемося зі службою доставки та зробимо все можливе для якнайшвидшого вирішення ситуації.

Якщо посилка була втрачена або пошкоджена з вини служби доставки, розгляд звернення здійснюється відповідно до правил перевізника. За необхідності ми допоможемо оформити звернення та супроводимо процес вирішення питання.

Важлива інформація

Після прибуття замовлення до відділення або поштомата Нова пошта рекомендуємо отримати його у строки, встановлені службою доставки.

У разі неприбуття отримувача за посилкою у визначений термін відправлення може бути автоматично повернуте відправнику згідно з правилами перевізника.

☕ Свіжість кави

Ми приділяємо особливу увагу якості продукції. Кава зберігається в герметичних упаковках із дегазаційним клапаном, що дозволяє максимально зберегти її аромат та смакові властивості.