Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Craft Coffee.

1.2. Використовуючи сайт, оформлюючи замовлення або надсилаючи свої персональні дані, Користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою конфіденційності та погоджується з умовами обробки персональних даних.

1.3. Якщо Користувач не погоджується з положеннями цієї Політики, він повинен припинити використання сайту.

1.4. Політика поширюється виключно на сайт Craft Coffee та не регулює роботу сторонніх вебресурсів, посилання на які можуть бути розміщені на сайті.

1.5. Адміністрація сайту здійснює обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України.

2. Які персональні дані ми збираємо

Під час використання сайту або оформлення замовлення можуть збиратися такі дані:

• ім'я та прізвище;

• номер телефону;

• адреса електронної пошти;

• адреса доставки;

• місто та номер відділення служби доставки;

• історія оформлених замовлень;

• інформація, необхідна для повернення коштів (за потреби);

• звернення до служби підтримки;

• інші дані, які Користувач добровільно повідомляє під час спілкування з менеджером.

3. Використання файлів Cookie та технічної інформації

Для забезпечення стабільної роботи сайту Craft Coffee використовуються файли Cookie та інші технології збору технічної інформації.

Під час відвідування сайту автоматично можуть збиратися:

• IP-адреса;

• тип браузера;

• тип операційної системи;

• модель пристрою;

• дата та час відвідування;

• переглянуті сторінки;

• джерело переходу на сайт;

• інформація про взаємодію із сайтом;

• інформація, що зберігається у файлах Cookie.

Файли Cookie використовуються для:

• коректної роботи сайту;

• збереження товарів у кошику;

• запам'ятовування налаштувань користувача;

• підвищення швидкості роботи сайту;

• аналізу відвідуваності;

• покращення функціональності інтернет-магазину;

• оцінки ефективності рекламних кампаній;

• показу релевантної реклами у сервісах Google та інших рекламних мереж.

На сайті можуть використовуватися сервіси веб-аналітики та реклами, зокрема Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center та інші інструменти, що допомагають аналізувати роботу сайту та покращувати якість обслуговування.

Користувач може самостійно змінити налаштування використання Cookie у своєму браузері або повністю їх вимкнути. При цьому окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

4. Мета обробки персональних даних

Персональні дані використовуються виключно для:

• оформлення та виконання замовлень;

• доставки товарів;

• підтвердження особи покупця;

• зв'язку з Користувачем;

• інформування про статус замовлення;

• гарантійного та післяпродажного обслуговування;

• оформлення повернення або обміну товару;

• покращення роботи сайту;

• аналізу попиту на товари;

• забезпечення безпеки сайту;

• виконання вимог законодавства України;

• надсилання інформації про акції, новинки та спеціальні пропозиції лише за згодою Користувача.

5. Передача персональних даних третім особам

Craft Coffee не продає та не передає персональні дані третім особам, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання замовлення або передбачено законодавством України.

Персональні дані можуть передаватися:

• службам доставки;

• платіжним сервісам;

• сервісам веб-аналітики;

• державним органам у випадках, визначених законодавством України.

Усі партнери отримують лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідних послуг.

6. Захист персональних даних

Адміністрація Craft Coffee вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;

• втрати;

• зміни;

• розголошення;

• незаконного використання.

Доступ до персональних даних мають лише працівники, яким така інформація необхідна для виконання службових обов'язків.

7. Строки зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для:

• виконання замовлення;

• виконання гарантійних зобов'язань;

• ведення бухгалтерського та податкового обліку;

• виконання вимог чинного законодавства України.

Після завершення встановлених строків персональні дані підлягають видаленню або знеособленню, якщо інше не передбачено законодавством.

8. Права Користувача

Користувач має право:

• отримувати інформацію щодо обробки своїх персональних даних;

• вимагати виправлення неточних даних;

• вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;

• відкликати згоду на обробку персональних даних;

• звернутися до Адміністрації сайту щодо будь-яких питань, пов'язаних із захистом персональних даних.

9. Відповідальність сторін

Адміністрація сайту несе відповідальність за неправомірне використання персональних даних відповідно до законодавства України.

Адміністрація не несе відповідальності за розголошення інформації, якщо:

• вона стала публічно доступною не з вини Адміністрації;

• була отримана від третьої сторони на законних підставах;

• була розголошена за згодою самого Користувача.

10. Вирішення спорів

Усі спори, що виникають між Користувачем та Адміністрацією сайту, вирішуються шляхом переговорів.

Якщо досягти згоди не вдалося, спір підлягає розгляду відповідно до чинного законодавства України.

11. Зміни до Політики конфіденційності

Craft Coffee залишає за собою право змінювати цю Політику конфіденційності без попереднього повідомлення Користувачів.

Нова редакція документа набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією.

12. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних із обробкою персональних даних або реалізацією прав, передбачених цією Політикою, Користувач може звернутися до Craft Coffee.

Адреса:
вулиця Григорія Сковороди, 66
Харків, Харківська область, 61002

Телефони:
Київстар: +38 (096) 56-84-962
Vodafone: +38 (099) 46-66-009

Email: craft.coffee.ua@gmail.com