Интернет-магазин кофе - Craft-Coffee
Методы доставки

Доставка

Интернет-магазин Craft Coffee осуществляет доставку свежеобжаренного кофе, кофемашин и сопутствующих товаров по всей территории Украины с помощью службы доставки Новая почта.

После подтверждения заказа наши специалисты оперативно подготавливают его к отправке и передают службе доставки.

Способы доставки

1. Курьерская доставка Новой почтой

Заказ может быть доставлен курьером Новой почты по указанному адресу.

Доставка осуществляется по всей территории Украины, где работает служба доставки.

2. Доставка в отделение Новой почты

Вы можете получить свой заказ в любом удобном отделении Новой почты.

При оформлении заказа достаточно указать населенный пункт и номер выбранного отделения.

3. Доставка в почтомат Новой почты

Для максимального удобства заказы также могут быть доставлены в почтоматы Новой почты, если такая возможность доступна в вашем населенном пункте.

Сроки обработки и отправки заказов

Большинство заказов обрабатывается в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения.

Заказы, оформленные до 12:00, при наличии товара на складе, как правило, отправляются в тот же рабочий день.

Заказы, оформленные после 12:00, могут быть отправлены на следующий рабочий день.

В периоды повышенной нагрузки или во время проведения акций сроки обработки могут быть незначительно увеличены. В таком случае менеджер обязательно сообщит ориентировочный срок отправки.

Сроки доставки

После передачи заказа службе доставки Новая почта средний срок доставки составляет от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от населенного пункта и графика работы перевозчика.

Точный срок доставки определяется службой Новая почта.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с действующими тарифами службы доставки Новая почта.

Услуга наложенного платежа (при выборе данного способа оплаты) также оплачивается согласно тарифам перевозчика.

Информацию об актуальной стоимости доставки можно посмотреть на официальном сайте службы доставки или уточнить у менеджера при оформлении заказа.

Проверка товара при получении

Рекомендуем внимательно проверить заказ непосредственно при получении в отделении или в присутствии курьера.

Убедитесь, что:

упаковка не имеет механических повреждений;
товар соответствует вашему заказу;
комплектация является полной;
отсутствуют внешние повреждения товара.

Если вы обнаружили повреждения или несоответствие заказа, рекомендуем сразу сообщить сотруднику службы доставки и связаться с менеджером Craft Coffee.

Отслеживание заказа

После отправки заказа мы направляем покупателю номер экспресс-накладной.

С его помощью вы можете в любое время отследить местонахождение посылки:

на официальном сайте Новой почты;
в мобильном приложении Новая почта.

Если возникли проблемы с доставкой

Если доставка задерживается, товар был поврежден во время перевозки или возникли другие вопросы, связанные с доставкой, рекомендуем сразу обратиться к менеджерам Craft Coffee.

Мы поможем проверить статус отправления, свяжемся со службой доставки и сделаем все возможное для максимально быстрого решения возникшей ситуации.

Если посылка была утеряна или повреждена по вине службы доставки, рассмотрение обращения осуществляется в соответствии с правилами перевозчика. При необходимости мы поможем оформить обращение и сопроводим процесс решения вопроса.

Важная информация

После прибытия заказа в отделение или почтомат Новой почты рекомендуем получить его в сроки, установленные службой доставки.

Если получатель не забирает посылку в установленный перевозчиком срок, отправление может быть автоматически возвращено отправителю в соответствии с правилами службы доставки.

☕ Свежесть кофе

Мы уделяем особое внимание качеству продукции. Кофе хранится в герметичной упаковке с дегазационным клапаном, что позволяет максимально сохранить его аромат и вкусовые качества.