Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина Craft Coffee.
1.2. Используя сайт, оформляя заказ или предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой конфиденциальности и соглашается с условиями обработки персональных данных.
1.3. Если Пользователь не согласен с положениями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта.
1.4. Настоящая Политика распространяется исключительно на сайт Craft Coffee и не регулирует работу сторонних веб-ресурсов, ссылки на которые могут размещаться на сайте.
1.5. Администрация сайта осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и другими нормативно-правовыми актами Украины.
2. Какие персональные данные мы собираем
При использовании сайта или оформлении заказа могут собираться следующие данные:
-
имя и фамилия;
-
номер телефона;
-
адрес электронной почты;
-
адрес доставки;
-
город и номер отделения службы доставки;
-
история оформленных заказов;
-
информация, необходимая для возврата денежных средств (при необходимости);
-
обращения в службу поддержки;
-
иные данные, которые Пользователь добровольно сообщает при общении с менеджером.
3. Использование файлов Cookie и технической информации
Для обеспечения стабильной работы сайта Craft Coffee используются файлы Cookie и другие технологии сбора технической информации.
При посещении сайта автоматически могут собираться:
-
IP-адрес;
-
тип браузера;
-
тип операционной системы;
-
модель устройства;
-
дата и время посещения;
-
просмотренные страницы;
-
источник перехода на сайт;
-
информация о взаимодействии с сайтом;
-
информация, сохраняемая в файлах Cookie.
Файлы Cookie используются для:
-
корректной работы сайта;
-
сохранения товаров в корзине;
-
запоминания пользовательских настроек;
-
повышения скорости работы сайта;
-
анализа посещаемости;
-
улучшения функциональности интернет-магазина;
-
оценки эффективности рекламных кампаний;
-
показа релевантной рекламы в сервисах Google и других рекламных сетях.
На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики и рекламы, в частности Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center и другие инструменты, помогающие анализировать работу сайта и повышать качество обслуживания.
Пользователь может самостоятельно изменить настройки использования Cookie в своем браузере или полностью отключить их. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные используются исключительно для:
-
оформления и выполнения заказов;
-
доставки товаров;
-
подтверждения личности покупателя;
-
связи с Пользователем;
-
информирования о статусе заказа;
-
гарантийного и послепродажного обслуживания;
-
оформления возврата или обмена товара;
-
улучшения работы сайта;
-
анализа спроса на товары;
-
обеспечения безопасности сайта;
-
выполнения требований законодательства Украины;
-
направления информации об акциях, новинках и специальных предложениях только при наличии согласия Пользователя.
5. Передача персональных данных третьим лицам
Craft Coffee не продает и не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения заказа или предусмотрено законодательством Украины.
Персональные данные могут передаваться:
-
службам доставки;
-
платежным сервисам;
-
сервисам веб-аналитики;
-
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Украины.
Все партнеры получают только тот объем информации, который необходим для оказания соответствующих услуг.
6. Защита персональных данных
Администрация Craft Coffee принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
-
несанкционированного доступа;
-
утраты;
-
изменения;
-
разглашения;
-
незаконного использования.
Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым такая информация необходима для выполнения служебных обязанностей.
7. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для:
-
выполнения заказа;
-
исполнения гарантийных обязательств;
-
ведения бухгалтерского и налогового учета;
-
выполнения требований действующего законодательства Украины.
После окончания установленных сроков персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.
8. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
-
получать информацию об обработке своих персональных данных;
-
требовать исправления неточных данных;
-
требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
-
отозвать согласие на обработку персональных данных;
-
обратиться к Администрации сайта по любым вопросам, связанным с защитой персональных данных.
9. Ответственность сторон
Администрация сайта несет ответственность за неправомерное использование персональных данных в соответствии с законодательством Украины.
Администрация не несет ответственности за разглашение информации, если:
-
она стала общедоступной не по вине Администрации;
-
была получена от третьей стороны на законных основаниях;
-
была разглашена с согласия самого Пользователя.
10. Разрешение споров
Все споры, возникающие между Пользователем и Администрацией сайта, решаются путем переговоров.
Если достичь соглашения не удалось, спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Украины.
11. Изменения в Политике конфиденциальности
Craft Coffee оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления Пользователей.
Новая редакция документа вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
12. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных или реализацией прав, предусмотренных настоящей Политикой, Пользователь может обратиться в Craft Coffee
Адрес:
улица Григория Сковороды, 66
Харьков, Харьковская область, 61002
Телефоны:
Киевстар: +38 (096) 56-84-962
Vodafone: +38 (099) 46-66-009
